Абонентская IT-поддержка рабочих мест
Инженер A1 Support следит за Windows, программами, почтой, печатью, 1С и подписью на компьютерах ваших сотрудников. Ежемесячный платёж считается по одной формуле, а количество обращений в нём не ограничено — ниже показано, как получить точную сумму для своего офиса.
Мы работаем дистанционно: офиса в Волгограде у нас нет, инженер к вам не приедет. К компьютеру он подключается по сети, и только с согласия сотрудника, который сидит за ним.
Формула
Абонентская плата складывается всего из двух ставок. За каждый из первых пяти компьютеров — 1 000 ₽ в месяц. Начиная с шестого, каждое рабочее место добавляет только 500 ₽. Нижняя граница договора — 5 000 ₽, поэтому кабинет на два-три ПК платит столько же, сколько пятёрка.
Других множителей нет: число звонков, писем и подключений на сумму не влияет. Если инженер за месяц подключался к одному компьютеру десять раз, а к другому ни разу, счёт останется прежним.
Примеры
Подставьте своё число машин — расчёт займёт полминуты. Средняя цена места снижается по мере роста парка.
| Компьютеров | Первые пять | Остальные | Платёж в месяц | Выходит за одно место |
|---|---|---|---|---|
| 5 (или меньше) | 5 000 ₽ | — | 5 000 ₽ | 1 000 ₽ и выше |
| 10 | 5 000 ₽ | пять машин × 500 ₽ = 2 500 ₽ | 7 500 ₽ | 750 ₽ |
| 20 | 5 000 ₽ | пятнадцать машин × 500 ₽ = 7 500 ₽ | 12 500 ₽ | 625 ₽ |
| Плюс сервер | сопровождение, ставка зависит от роли сервера | от 1 200 ₽ | — | |
НДС в суммах нет, потому что мы работаем на УСН. Понадобится договор с НДС — назовём цену отдельно. Оплата по безналичному расчёту, акты и счета приходят через ЭДО. Договор заключаем с организациями и ИП.
Состав платежа
Выводы
Окончательное решение за вами, мы лишь подскажем, как обычно рассуждают.
Минимальный договор в 5 000 ₽ может оказаться лишним. Разумнее заказывать разовые работы: настройка подписи стоит 1 500 ₽, остальное оцениваем до начала.
Вопросы возникают каждую неделю, и согласовывать каждую мелочь неудобно. 7 500 ₽ в месяц закрывают все обращения сразу, а бухгалтерия получает один предсказуемый счёт.
Двадцать ПК — 12 500 ₽, к ним прибавляется сервер от 1 200 ₽. Рабочие места в Камышине или Михайловке входят в тот же перечень по тем же ставкам.
Границы удалёнки
Сменить блок питания, добавить память или проложить кабель через интернет нельзя. В таких случаях инженер находит причину, а затем пишет короткое задание для сервисного центра или мастера, которого вы пригласите сами. Для клиентов на договоре это обычное обращение, без отдельного счёта.
Общие условия сетевой поддержки для любых регионов описаны на странице дистанционное сопровождение компьютеров организаций. Для филиала или головного офиса в столице предусмотрены тарифы с плановыми выездами в Москве и Санкт-Петербурге.
Рядом в смете
Разовая подготовка компьютера под отчётность, ЭДО, ЕГАИС или торги — 1 500 ₽ за систему.
Цены на настройку ЭЦП →Замеры сервера и базы, исправление настроек — от 2 000 ₽.
Что входит в ускорение 1С →Облачный терминальный сервер с 1С и офисными программами — от 1 500 ₽/мес.
Сравнить серверы по цене →Вопросы
Нет. В регионе у нас нет ни офиса, ни выездной службы, поэтому вся поддержка удалённая. Для ремонта оборудования подготовим описание работ для местного мастера.
Да, в договоре это одно рабочее место. Ставка зависит только от общего числа машин в перечне.
Новые машины добавляются в перечень, и сумма пересчитывается по той же формуле: каждый компьютер сверх пяти — плюс 500 ₽. Рабочее место для новичка подготовим в рамках договора.
Нет, на каждый компьютер в договоре отведено облачное место объёмом до 1 ГБ под копии важных файлов.
Договор с организацией или ИП, затем ежемесячные счета и акты. Платежи только безналичные, закрывающие документы отправляем через ЭДО.
Расчёт
Добавьте, есть ли в офисе сервер и какие программы для вас главные. Пришлём сумму и проект договора; на связи с девяти утра до семи вечера по Москве.
